O2O

O2O è l’acronimo di “On-Line to Off-Line” e viceversa “Off-Line to On-Line”.

Con O2O si vuole indicare l’influenza reciproca del mondo virtuale e quello fisico, in particolare nei settori retail ed e-commerce.

L’obiettivo delle attività svolte per dare applicazione a questo concetto e quello di dare l’opportunità di acquisto sfruttando la multicanalità anche nel mondo reale.

Ad esempio, i consumatori potrebbero vedere un annuncio online e essere spinti a visitare il negozio, o essere in un negozio fisico, ma acquistare online per una serie di motivi (selezione, prezzo, convenienza, ecc.).

Il business On-Line to Off-Line (O2O) è una strategia indispensabile per i settori del retail. Permette di ottimizzare le risorse ed allo stesso tempo di trovare e fidelizzare nuovi clienti connessi al web da tutto il mondo.

Non tutto il business può essere On-Line ma la comunicazione può essere in entrambe le aree ed in entrambi i sensi pertanto le imprese utilizzano campagne “online to offline” e “offline to online” in maniera complementare.

Esempio

Alcuni giorni fa ho inserito nel carrello di Amazon una colla di tipo speciale. L’ho selezionata in base alle caratteristiche, hai feedback ed a seguito delle risposte ad una domanda che ho inserito. Il giorno dopo, all’Esselunga ho visto che la stessa colla era in offerta. Tramite la app di Amazon ho visto che il prezzo della colla era di circa 20 centesimi più basso. L’ho messa nell carrello dell’Esselunga e l’ho tolta dal carrello di Amazon.

Strumenti

I sistemi di messaggistica sono un ottimo esempio per l’interazione tra offline e online. I consumatori comunicano tra loro on-line e propongono a chi sanno essere interessato un’offerta vantaggiosa “on-line” o “off-line” di cui sono venuti a conoscenza in modo “reale” o “virtuale”.

I QR code sono un ottimo mezzo per trasformare un veicolo fisico (la carta stampata) in una fonte di informazioni su prodotti/servizi tramite la scansione del codice presente nella pubblicità fisica, negli store, ecc…

Siamo qui per aiutare il tuo business a decollare!

Attraverso idee, innovazione e collaborazione.

Cominciamo!